Gas Natural Distribución pone a su disposición un Servicio de Urgencias las 24 horas, los 365 días del año.

Este servicio cubre tanto las operaciones necesarias para eliminar o reducir cualquier riesgo potencial, como las acciones para normalizar el suministro de gas.

¿Cómo funciona?

Debe llamar al teléfono gratuito 900 750 750 de Servicio de Atención de Urgencias o, en caso de padecer alguna discapacidad auditiva y/o del habla, a través de la aplicación Telesor mediante su teléfono móvil y con Telesor Web a través de cualquier ordenador con conexión a internet, cuando perciba que puede existir algún riesgo causado por el gas natural u observe anomalías en el suministro, tales como alta o baja presión o falta de gas.

Especialistas de Gas Natural clasificarán la actuación en función de su riesgo o gravedad y le indicarán cómo actuar.

Si el problema no se soluciona telefónicamente, enviarán personal especializado al lugar con el objetivo de eliminar riesgos.

El servicio de Atención de Urgencias no cubre la reparación de la instalación de gas a partir de la llave de acometida del edificio, salvo que dicha instalación fuera propiedad de Gas Natural.

En el caso de las áreas comunes del edificio, es el propietario, o quien le represente, el que debe responsabilizarse de su conservación y mantenimiento. En el interior de la vivienda el usuario debe mantener la instalación en perfecto estado y hacer un uso adecuado de la misma.